TERMO DE GARANTIA
Nossa garantia é um dos diferenciais que nos tornam referência em Francisco Beltrão e região. Por isso, a fim de assegurar maior transparência entre nós, RedeNote Informática, e você, cliente, apresentamos abaixo o termo de garantia de nossos serviços.
PRAZO
A garantia das peças substituídas ou dos serviços prestados em nosso Laboratório é de 90 dias (Garantia Legal), conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, a contar a data de retirada do equipamento de nosso Laboratório.
Serviços que compreendam limpeza, instalação e configuração de sistemas, verificação de vírus e back-up não possuem garantia.
A troca ou reparo de um produto em garantia não estende ou gera novo prazo de garantia.
GARANTIA DE PRODUTOS E SERVIÇOS
A garantia cobre somente os defeitos de funcionamento das peças e componentes dos equipamentos descritos nas condições normais de uso, de acordo com as instruções dos manuais de operação que acompanham os mesmos e que são fornecidos pelos fabricantes.
A garantia ficará automaticamente cancelada se os equipamentos vierem a sofrer reparos por pessoas não autorizadas, receber maus tratos ou danos decorrentes de acidentes, quedas, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, ligação errada, umidade, pó, ou qualquer ocorrência imprevisível decorrente da má utilização por parte do usuário.
A garantia do Laboratório RedeNote se restringe a defeitos apresentados nos componentes substituídos, não sendo cobertos pela garantia defeitos apresentados em outros setores do circuito ou em outras peças.
Qualquer serviço de back-up realizado em nosso Laboratório é prestado como mera cortesia, não podendo ser nosso Laboratório, em qualquer hipótese, responsabilizado pela perda de qualquer dado contido no equipamento.
No caso em que o equipamento apresente o mesmo defeito dentro do período de garantia e não seja possível efetuar o reparo novamente, por qualquer motivo, o Laboratório RedeNote efetuará a devolução do valor pago, conforme agendamento prévio com o cliente.
PROCEDIMENTO PARA A UTILIZAÇÃO DA GARANTIA
Durante o prazo de garantia, qualquer produto ou serviço que apresentar defeito deverá ser encaminhado para o Laboratório RedeNote. É responsabilidade do cliente os custos de transporte do equipamento.